General Terms and Conditions (GTC) 
SaaS Terms and Conditions
of the Laigo GmbH

The original German version is the legal basis.


The Provider (Laigo GmbH, Eckenerstr. 65, 88046 Friedrichshafen, Germany) provides corporate customers (hereinafter referred to as “System Users”) with a software solution for use. This software, which is protected by copyright in favor of the Provider and/or its system partners, is a web-/API-based software. The System User has tested the software solution and found it to be fully suitable for its tasks and business processes. The provider makes this software available for use via the Internet as a SaaS solution (Software as a Service). The system user and its user (hereinafter referred to as “User”) would like to use the software as a SaaS solution. Against this background, the contracting parties conclude the following Software as a Service (SaaS) contract (hereinafter referred to as “Contract”):

1. subject matter of the contract / service obligations of the Provider
1.1 The subject matter of the Agreement is the “smartTOOLS” program package. The individual program modules contained in the “smartTOOLS” program package are specified on the website of the Provider laigo.ai. The “smartTOOLS” software and the program modules are hereinafter referred to as the “Contract Software”.

1.2 The contract software provided here for use is based on an AI technology called Deep Learning, which, in contrast to purely explicit algorithmic processing, cannot guarantee a 100% recognition rate. The statistical models used for this purpose can become more accurate with the provision of data from the system user, so that a qualitative improvement in the recognition and detection rate can be expected. The Provider therefore points out that no full guarantee can be assumed for the recognition and capture of the data and therefore the scope of services is subject to error.

1.3 The Provider shall provide the System User with the contractual software conclusively described under laigo.ai and in the user documentation itself or through a third party commissioned by the Provider for use via the Internet. The system user thus receives the technical possibility and authorization to access the contractual software, which is hosted on a central server, via the Internet and to use the functionalities of the contractual software within the scope of this contract. The system user may use the application for his own purposes, process and store his data. The System User shall be authorized to pass on this authorization to end users (hereinafter referred to as “Users”) within the scope of what is permitted in the scope of services.

1.4 The transfer point for the contractual services of the Provider is the router exit of the data center used by the Provider. The connection of the System User to the Internet, the maintenance of the network connection as well as the procurement and provision of the hardware and software required on the part of the System User or its accounts is not the subject of this Agreement.

1.5 The Contract Software shall be available 24 hours a day, seven days a week (“Operating Hours”). The average availability during the Operating Hours shall be 98.5% on an annual average. During the other times (“Maintenance Times”), the application may nevertheless be available, if necessary with interruptions and restrictions; however, there shall be no claim to use. If maintenance work is required during the operating hours and the application is therefore not available, the Provider shall inform the System User of this in good time, if possible.

1.6 The Provider shall provide the System User with the access data required for the use of the System User administration area of the Application (“System User Backend”) for identification and authentication. The System User is not allowed to provide this access data to third parties, unless it is an additional account named to the Provider, which was taken into account in the fee calculation. The System User shall notify the Provider of new additional users of the System User backend prior to the commencement of activities. If agreed, the Provider will adjust the fee calculation accordingly.

1.7 The Provider shall provide user documentation in the form of help instructions on the software solution accessible to the System User or at laigo.ai exclusively in electronic form. The Provider reserves the right to provide the entire user documentation or parts thereof in English language only. 

1.8 The Provider shall make available to the System User, exclusively if this is necessary for a function, the storage space conclusively described under laigo.ai and shall only in this case take over the backup of the transferred data. The Provider shall use virus scanners and firewalls in order to prevent or prevent unauthorized access to the System User’s data and the transmission of harmful data, in particular viruses, to the extent that this is possible with reasonable economic and technical effort. However, the system user is aware that complete protection against harmful data is not possible. If a threat cannot be eliminated in another technically and economically reasonable and promising way, the Provider is entitled to delete data of the System User or data of his accounts that contain harmful content. The Provider will inform the System User of this.

1.9 As far as the System User transmits data – no matter in which form – to the Provider, the System User makes backup copies of these data on his own data carriers. The Provider shall regularly back up its servers and protect them against unauthorized access with reasonable technical and economic effort. The Provider shall ensure the backup of the data stocks (file system and databases) in a standard procedure. Should the system user require additional backup measures, these are possible for a separate fee. In the event of a loss of data that nevertheless occurs, the system user will transfer the data concerned to the Provider’s server again free of charge. The System User shall be solely responsible for compliance with retention periods under commercial and tax law.

1.10 The Provider shall take over the maintenance of the contractual software, in particular the diagnosis and elimination of defects within a reasonable period of time. Defects are significant deviations from the contractually defined specification. The exact maintenance services shall be specified under laigo.ai or set out in the corresponding service agreement. Additional maintenance services can be provided by the provider for a separate fee. The maintenance of the contractual software, is omitted in the case of free use.

1.11 Unless expressly mentioned above, the Provider does not owe any further services. In particular, the Provider is not obligated to provide installation, setup, consulting, customization and/or training services or to create and provide individual programming or additional programs, unless these are expressly specified under laigo.ai.

1.12. It is possible to use the contractual software free of charge on condition that there is an active subscription to the laigo.ai newsletter by the system user. The Provider reserves the right to change the conditions for the free use of the Contract Software. In addition, the Provider is not bound to the aforementioned performance obligations in the case of free use.

Rights of Use

2.1 For the term of this Agreement, the Provider grants the System User the non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable right to use the Contract Software on the system in the Provider’s data center. The contractual software is not transferred to the system user. If the Provider provides new versions, updates or upgrades of the Contract Software during the term of this Agreement, the aforementioned right of use shall apply to them in the same manner. However, the Provider is not obligated to provide new versions, upgrades or updates unless this is absolutely necessary for the elimination of defects or otherwise agreed elsewhere in this Agreement. Beyond the purposes of this Agreement, the System User shall not be entitled to use, reproduce, download or make available to third parties outside the agreed circle of users the contractual software or any data other than his own.

2.2 For each individual case in which the System User culpably enables the use of the Contract Software by third parties, the System User shall in each case pay damages in the amount of the remuneration that would have accrued for an individual user if a contract had been concluded during an ordinary contractual period of two years. The System User reserves the right to prove that no damage or significantly less damage has been incurred. All further rights of the Provider shall remain unaffected by the above provision.

2.3 In the event of unauthorized use or transfer of use, the System User shall, upon request, immediately provide the Provider with all information necessary to assert claims against the User, in particular the User’s name and address.

2.4 If the contractual use of the contractual software is impaired by third party property rights through no fault of the Provider, the Provider is entitled to refuse the services affected thereby. The Provider shall inform the System User of this without delay and enable him to access his data in a suitable manner. In this case, the System User is not obligated to make any payment. Other claims or rights of the System User remain unaffected.

2.5 If the System User submits feedback, comments, suggestions, ideas, requests or recommendations for changes or improvements to the Contract Software, the System User assigns all rights, title and interest in such feedback to Laigo and agrees to use it for any purpose.  All rights not expressly granted to the system user hereunder are reserved to Laigo and its licensors.

3 Obligations of the system user

3.1 The system user shall perform all duties necessary for the performance and execution of this contract in a timely, complete and technically correct manner.

3.2 The System User shall provide a responsible and named employee as contact person. In particular, he shall provide the information required for the execution of this Agreement and shall be deemed to be authorized to make legally binding decisions. The System User may appoint another or additional contact persons. The Provider shall be informed immediately of any changes in the person of the contact person.

3.3 The System User shall also be solely responsible for ensuring that he and his Users have an Internet connection and suitable software and hardware equipment or configuration in accordance with the provisions in the description “System Requirements” under laigo.ai. The operation and maintenance of these technical requirements is the sole responsibility of the system user.

3.4 The system user shall protect the user and access authorization assigned to him or his users as well as identification and authentication safeguards against access by unauthorized third parties and shall not pass them on to unauthorized users. As soon as the System User has indications that the user and access authorizations have been obtained illegally by a third party or could be misused, the System User is obligated to inform the Provider of this immediately for damage mitigation purposes.

3.5 In addition, the System User shall obtain the necessary consent of the respective data subject, insofar as the System User collects, processes or uses personal data within the scope of the use of the contractual software and no statutory permissible circumstance applies. In all other respects, the System User shall also comply with all data protection and other legal requirements.

3.6 The System User shall always pay the agreed remuneration in due time.

3.7 The System User shall not misuse the contractual software in any way or allow it to be misused, and in particular shall not transmit any content with illegal content. The System User shall also refrain from any attempt, either by himself or by unauthorized third parties, to retrieve information or data without authorization or to intervene or allow intervention in programs operated by the Provider or to penetrate data networks of the Provider without authorization.

3.8 The Application is programmed for online operation and is set up individually for the System User. Therefore, the application must be tested with current browsers and plug-ins before use and checked for any malfunctions. The System User undertakes to perform necessary tests and to report any malfunctions to the Provider immediately.

3.9 When circumscribing, isolating, identifying and reporting malfunctions, the System User must follow the instructions given by the Provider. If necessary, the System User must use checklists provided by the Provider.

3.10 The System User shall specify its fault reports and questions to the best of its ability and shall use competent employees for this purpose.

3.11 The System User shall immediately report defects of the contractual services to the Provider in writing, specifying how and under what circumstances the defect or defect occurs and actively support the Provider in troubleshooting. If, after the Provider has checked a defect notification by the System User, it turns out that the defect did not occur within the Provider’s area of responsibility, the Provider may charge the System User for the costs of checking the error notification at the applicable prices. This does not apply if the System User could not recognize that the fault did not occur within the Provider’s area of responsibility even when exercising the required diligence.

3.12 When using the contractual software and the contractual services, the System User shall observe all applicable laws and other legal provisions of the Federal Republic of Germany. In particular, the System User is prohibited from posting data or content that violates legal provisions, infringes third-party intellectual property rights or copyrights or other rights of third parties. The system user is responsible for the data and content provided by him. The Provider does not check the contents for their correctness, freedom from viruses or their technical processability.

3.13 The System User shall back up the data and content transmitted to the Provider on a regular basis and in accordance with the risk, but at least once a day, and shall create his own backup copies in order to ensure the reconstruction of the data and information in case of loss.

3.14 Before sending the data and information, the System User shall check them for viruses and use state-of-the-art virus protection programs. Finally, the System User shall regularly back up its data inventories in the system by means of downloads until the time of termination of the Agreement, since it cannot be ruled out that after termination of the Agreement these data inventories can no longer be accessed by the System User.

3.15 If a third party claims a violation of rights by the data or content provided by the System User, the Provider is entitled to block the content completely or temporarily if there is a doubt about the legality of the data and/or content justified by objective evidence. In this case, the Provider will request the System User to cease the infringement or to prove the legality of the content within a reasonable period of time. If the System User does not comply with this request, the Provider is entitled, without prejudice to further rights and claims, to terminate the contract for cause without notice. Expenses incurred by the Provider as a result of the aforementioned measures may be invoiced by the Provider to the System User at the prices valid at the Provider’s premises. If the System User is responsible for the infringement, he will compensate the Provider for the resulting damage and indemnify the Provider from any claims of third parties. Further rights are reserved.

3.16 In all other respects, the System User is obligated to provide all relevant cooperation without delay and free of charge, in particular if the Provider requests it to do so and the necessary measures do not exceed a reasonable expense.

3.17 In the event of a serious or other violation by the System User of its obligations under this Agreement, as well as in the event of repeated violations, the Provider is entitled, at its discretion, to temporarily suspend the use of the contractual services by the System User in whole or in part, or to terminate the contractual relationship for good cause and without notice. Costs incurred by the Provider as a result of the aforementioned measures may be invoiced by the Provider to the System User at the Provider’s respective valid prices. If the System User is responsible for the infringement, he is obligated to compensate the Provider for the resulting damage.

4 Remuneration

4.1 The remuneration for the use of the contractual software consists of a monthly usage fee depending on the usage intensity (volume / editions / weighting of functions / number of users). Some editions additionally include a set-up fee for standardized company adjustments and instruction. Insofar as the Provider provides further services not expressly mentioned in this Agreement, the prices valid at the Provider or separately agreed offers shall apply. The price lists can be viewed at the Provider at any time. Furthermore, the System User agrees to the collection of the User’s usage data.

4.2 The System User has to compensate the use of the contractual software under the access data provided to him even if it is done by unauthorized third parties. A prerequisite for the Provider’s claim to remuneration is proof that the System User is responsible for the use by the third party. The obligation to pay compensation also exists if the System User had a reasonable suspicion that the access data had become known to third parties and did not inform the Provider immediately. However, the System User is not obligated to pay for use by unauthorized persons if the act of use occurred after the System User informed the Provider that the access data had become known to third parties.

4.3 The current remuneration is due annually in advance on the date of the initial registration. Other services are due after the provision of the service and receipt of the invoice by the System User.

4.4 All stated remunerations and prices are subject to the applicable statutory value added tax. This shall be invoiced in addition to the remuneration.

4.5 To compensate for increased personnel and other costs, the Provider has the right to change the prices and remunerations for the contractual services. However, such a price change is permitted at the earliest six months after the conclusion of the contract and only once a year. The Provider shall notify the System User of the change in writing no later than six weeks before it becomes effective. In the event that the System User does not accept the price increase, he shall be entitled to terminate the contract as a whole with one month’s notice to the end of the quarter, provided that the price increase amounts to more than 10% of the previous price. In the event of termination, the prices not increased until the termination becomes effective shall apply.

4.6 The System User may only set off or assert a right of retention against claims that have become res judicata or are undisputed. The System User may assign his claim under this Agreement to third parties only with the Provider’s written consent.

5 Default

5.1 During a default of payment of the System User in a not insignificant amount, the Provider is entitled to block the access to the contractual software. In this case, the System User remains obligated to pay the annual fees.

5.2 If the System User

5.2.1 fails to pay the remuneration or a not insignificant part of the remuneration for two consecutive periods; or

5.2.2 in a period exceeding two months, with the payment of the remuneration in an amount equal to the remuneration for two months, the Provider shall be entitled to terminate the Agreement without notice and to claim liquidated damages immediately due in one sum in the amount of one fourth of the monthly prices remaining until the expiry of the regular term of the Agreement.

5.3 The amount of damages shall be set higher or lower if the Provider proves higher damages or the System User proves lower damages.

5.4 The Provider reserves the right to assert further claims due to delayed payment.

5.5 If the Provider is in default with the operational provision of the software, liability is governed by Section 7 Liability. The System User is only entitled to withdraw from the contract if the Provider does not comply with a reasonable grace period set by the System User, which must be at least three weeks.

6 Changes in performance

6.1 The Provider may change the service at any time in a manner reasonable for the System User. In particular, the change is reasonable if it becomes necessary for an important reason, such as disruption of the service provision by subcontractors, and the service features, as described in Annex 1 Service Description, continue to be essentially fulfilled. Provider shall notify System User of the change in writing or by email at least six weeks prior to the effective date.

6.2 Notwithstanding the foregoing, the Provider shall be entitled at any time to modify or amend its service offering or parts thereof. The Provider shall notify the System User of the change or addition in writing or by e-mail at least six weeks before it takes effect. The System User may object to the changes in writing or by e-mail within a period of two weeks from receipt of the change notification. If the System User does not object, the changes and additions become part of the contract. The Provider shall inform the System User of the consequences of his behavior in the change notification. If the System User objects to the change in due time, the Provider may terminate the contract at the next possible ordinary date.

7 Liability

The Provider is liable, regardless of the legal grounds, conclusively as follows:

7.1 The Provider is liable for defects of the contractual services in accordance with the provisions of this Section 7, insofar as impairments are not based on limitations of availability.

7.2 If the services to be provided by the Provider under this Agreement are defective, the Provider shall, within a reasonable period of time and upon receipt of a notice of defect, either repair the services or provide them again, at its option. When using third party software licensed by the Provider for use by the System User, the liability for defects shall consist of the procurement and installation of generally available upgrades, updates or service packs.

7.3 If the defective performance fails for reasons for which the Provider is responsible, even within a reasonable period set by the System User, the System User may reduce the agreed remuneration by a reasonable amount. The right of reduction is limited in amount to the annual remuneration attributable to the defective part of the service.

7.4 If the reduction pursuant to Section 7.3 above reaches the maximum amount specified in Section 7.3 in two consecutive months or in two months of a quarter, the System User may terminate the Agreement without notice.

7.5 The System User shall immediately notify the Provider in writing of any defects that have occurred.

7.6 The System User shall support the Provider free of charge in eliminating the defects and, in particular, provide the Provider with all necessary documents, data, etc. that the Provider requires to analyze and eliminate the defects.

7.7 The Provider is obligated to remedy defects in the contractual software without delay. When correcting defects, the Provider shall ensure that no interruption of the connection between the Provider’s server and the System User occurs, insofar as this is technically possible. The claim for damages without fault according to § 536a, 1. alt. BGB is excluded. The other obligations of the Provider pursuant to §§ 1 to 2 of this Agreement shall be governed by the warranty provisions of the service contract law (§§ 611 et seq. BGB).

7.8 The Provider is not liable for the functionality of the lines to its server, in case of power failures and in case of failures of servers that are not within its sphere of influence.

7.9 The Provider is not liable for consequential damages to the systems of the System User, which are dependent on the contractual software.

7.10 The Provider is not liable for the functionality and quality of the content that the System User or his User creates through the application itself. Before the System User makes content available online, he/she must convince himself/herself of the functionality and quality of the content by means of sufficient tests. The Provider or its vicarious agents shall not be liable for defects of any kind in the content generated using the application (e.g. PDF exports) unless the defects are due to a fault in the application itself. The System User indemnifies the Provider and its vicarious agents from liability for defective content in relation to third parties, in particular its customers.

7.11 The Provider is not responsible for contents (e.g. texts, pictures, layouts, illustrations) provided by the System User or for contents resulting from the use by third parties, especially users of the System User.

7.12 In case of slight negligence, the Provider is liable only in case of violation of essential contractual obligations (cardinal obligations) as well as in case of personal injury and in accordance with the Product Liability Act. Otherwise, the pre-contractual, contractual and non-contractual liability of the Provider is limited to intent and gross negligence, whereby this limitation of liability also applies in the event of the fault of a vicarious agent of the Provider.

7.13 For the fault of other vicarious agents, liability shall be limited to five times the monthly fee as well as to such damages as may typically be expected to occur within the scope of a Software as a Service.

7.14 Liability for data loss shall be limited to the typical recovery costs that would have been incurred if back-up copies had been made regularly and in accordance with the risk.

7.15 The Provider shall be liable without limitation for personal injury for which the Provider is responsible. In the event of damage to property for which the Provider is responsible, the Provider shall reimburse the expenses for the restoration or replacement of the items up to an amount not exceeding the order value. In the event of damage to data storage media, the obligation to pay compensation does not include the cost of replacing lost data.

7.16 The limitation of liability under 7.14 shall not apply to cases of intent, gross negligence or breach of material contractual obligations. In the event of a slightly negligent breach of material contractual obligations, however, the obligation to pay compensation shall be limited to the foreseeable damage typical for the contract.

7.17 Further claims and rights of the System User other than those expressly mentioned in this clause 7 due to defects of the contractual services do not exist, unless the Provider is liable to a greater extent due to mandatory legal regulations.

8. property rights of third parties

8.1 As far as the System User is judged in court due to the contractual use of the services provided by the Provider because of an infringement of industrial property rights and copyrights of third parties, the Provider indemnifies the System User from these claims under the following conditions:

8.1.1 the System User shall notify the Provider in writing without undue delay as soon as it has become aware of the claims asserted against it, and

8.1.2 the System User grants the Provider control over all defense measures and settlement negotiations. In particular, the System User shall not make any judicial or extrajudicial acknowledgement of claims of the third party, and 8.1.3 the System User shall reasonably support the Provider in the defense or settlement of the claims.

8.2 In addition to the indemnification obligation under the preceding clause 8.1, the Provider shall only be liable to the System User for damages due to the infringement of third party intellectual property rights if the Provider is at fault for the infringement.

8.3 The rights of the System User according to this clause 8 do not exist if the infringement of third party intellectual property rights results from the fact that the System User has

8.3.1 has made a change to the contractual services that was not approved by the Provider in writing within the scope of this Agreement or in any other way, or

8.3.2 uses the Contractual Services in a manner other than for the purpose of this Agreement, or

8.3.3 combines them with hardware or software that does not meet the requirements specified in the description “System Requirements”.

8.4 The contracting parties are aware that parts of the contractual software generate digital content. The Provider shall not assume any liability for the freedom from infringement of rights and in particular copyrights through the production or use of this content. No content may be generated that infringes the rights of third parties, in particular copyrights. Trademark. ancillary copyrights or trademark rights. No content with illegal or immoral content may be generated with the application. This includes, in particular, content that incites hatred within the meaning of Sections 130, 130a and 131 of the German Criminal Code (StGB), incites criminal acts or glorifies or trivializes violence, is sexually offensive or pornographic within the meaning of Section 184 of the German Criminal Code (StGB), and is likely to seriously endanger the morals of children or young people or impair their well-being. The Provider is not obligated to monitor the generation of content by the Application with regard to possible copyright violations or other violations of law. The System User expressly indemnifies the Provider and its vicarious agents against all possible claims, in particular copyright claims of third parties, which are based on an illegal use of the contractual software or which arise from data protection, copyright or other legal disputes associated with the use of the application. If the system user recognizes or must recognize that such an infringement is imminent, he is obligated to intervene immediately to prevent the infringement.

9 Data Protection, Secrecy and Data Security

9.1 Both contracting parties shall observe the applicable data protection regulations, in particular those valid in Germany, and shall oblige their employees employed in connection with the contract to maintain data secrecy, insofar as they are not already under a general obligation to do so.

9.2 Both contractual partners shall furthermore comply with the provisions applicable to commissioned data processing and to the data center and shall take the necessary technical and organizational measures to protect personal data within the meaning of Art. 32 DSGVO.

9.3 If the System User collects, processes or uses personal data itself or through the Provider, it warrants that it is entitled to do so in accordance with the applicable provisions, in particular the provisions of data protection law, and shall indemnify the Provider against all third-party claims in the event of a breach.

9.4 It is clarified that the System User remains “master of the data” both generally in the contractual relationship and in the sense of data protection law (Art. 28 DSGVO). The System User is solely entitled with regard to the power of disposal and ownership of all System User specific data (entered data, processed, stored data, issued data). The Provider does not carry out any control of the data and content stored for the System User with regard to a legal permissibility of the collection, processing and use; this responsibility is assumed exclusively by the System User. The Provider is only entitled to process and / or use the System User specific data exclusively according to the instructions of the System User (e.g. to comply with deletion and blocking obligations) and within the scope of this contract; in particular, the Provider is prohibited from making the System User specific data accessible to third parties in any way without the prior written consent of the System User. This also applies if a change or addition is made to the system user-specific data. On the other hand, the Provider is entitled to process and use the System User’s data within the scope of what is permissible under data protection law during the validity of this Agreement.

9.5 The System User is generally not entitled to demand access to the premises with the contractual software and other system components. This shall not affect access rights of the data protection officer of the System User after written notification for the purpose of checking compliance with the requirements pursuant to the Annex to Art. 32 DSGVO as well as the Provider’s other lawful and contractually compliant handling of personal data within the scope of the operation of the Contract Software under this Agreement.

9.6 The Contractual Partners shall use all documents, information and data which they receive for the execution of this Agreement and which are designated as confidential to them only for the execution of this Agreement and, as long as and to the extent that they have not become generally known, shall treat them confidentially. The contracting parties shall impose a corresponding obligation on their employees affected by this contract. These obligations shall remain in effect even after termination of this Agreement for a further two years, calculated from the end of the Agreement.

9.7 The Provider may subcontract, but shall impose a corresponding obligation on the subcontractors.

9.8 The Provider shall ensure the data protection security of the data entered by the System User and shall comply with the statutory provisions on data protection. In particular, the Teleservices Data Protection Act and the Federal Data Protection Act. For the free use of the contractual software, the uploaded data may be used for training purposes of the AI.

9.9 The Provider hereby informs the System User to collect, process and use personal data to the extent necessary for the performance of the Software-as-a-Service (SaaS) Agreement. The System User agrees that his data may be stored, transmitted, deleted and blocked by the Provider, as far as this is necessary under consideration of the legitimate interests of the System User and the purpose of this contract. In this context, the data will be used, among other things, for training purposes of the AI. The System User has no right to retrieve the data.

9.10 The stored data shall be deleted upon successful processing or after one week at the latest. Accordingly, the system user has no right to retrieve the data.

10 Term of Contract, Termination

10.1 The term of this Agreement shall be 24 months and shall commence on the date of commencement of the Provider’s activities with respect to the installation of the Application no later than the date of the Provider’s order confirmation. Completion shall be deemed to have taken place when it is functional and available to the System User for operational use, irrespective of when the System User sets up the application administratively, irrespective of minor design changes and irrespective of the date of commencement of internal company use. The operational provision of the agreed Software as a Service (SaaS) services shall take place on this date. If the contract is not terminated in due time, it shall be extended by a further 12 months in each case, beginning with the date of the end of the previous contract term.

10.2 The contractual relationship may be terminated by either party with a notice period of 3 months to the end of the contractual term, but for the first time effective after 24 months minimum term.

10.3 The right to terminate for good cause shall remain unaffected. Good cause for termination shall exist in particular if:

10.3.1 a contracting party breaches material obligations or repeatedly breaches non-material obligations under the contract and fails to remedy the breach within a reasonable period of time even after being requested to do so by the other contracting party, or

10.3.2 one of the contracting parties cannot reasonably be expected to adhere to the contract due to force majeure, or

10.3.3 insolvency proceedings have been instituted against the assets of the other contracting party or such proceedings are imminent.

10.4 All notices of termination under this Agreement must be in writing to be effective.

10.5 In the event of termination of the contractual relationship, for whatever reason, the Parties shall be obliged to wind up the contractual relationship in an orderly manner. For this purpose, the Provider shall in particular

10.5.1 return the System User’s data stored under the Contract, at the Provider’s expense, as well as any databases created under the Contract, to the System User or to a third party designated by the System User no later than four weeks after the end of the Contract, both by means of remote data transmission and on data carriers in a form chosen by the Provider, and

10.5.2 delete the System User’s data immediately after confirmation of the successful transfer and destroy all copies made.

Force Majeure

11.1 The Provider shall be released from the obligation to perform under this Agreement if and to the extent that the failure to perform is due to the occurrence of circumstances of force majeure after the conclusion of the Agreement.

11.2 Circumstances of force majeure include, for example, wars, strikes, riots, expropriation, storms, floods and other natural disasters as well as other circumstances for which the Provider is not responsible (in particular water ingress, power failures and interruption or destruction of data-carrying lines).

11.3 Each Party shall immediately notify the other Party in writing of the occurrence of a Force Majeure Event and shall notify the other Party in the same manner as soon as the Force Majeure Event ceases to exist.

Final Provisions

12.1 All agreements which involve an amendment, supplement or concretization of these contractual terms and conditions as well as special representations, warranties and agreements shall be set down in writing. Guarantees shall only be qualified as warranties in the legal sense if they are expressly designated as warranties. If declarations, supplements, concretizations, assurances and / or guarantees are declared by representatives or auxiliary persons of the Provider, they shall only be binding if the Provider gives its written consent thereto.

12.2 The Provider reserves the right to modify the Contract with the consent of the System User.

12.3 The Parties may transfer the rights and obligations under this Agreement only with the prior written consent of the other Party.

12.4 The General Business and Purchase Conditions of the System User shall not apply.

12.5 The contracting parties agree with regard to all legal relationships resulting from this contractual relationship that the law of the Federal Republic of Germany shall apply to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.

12.6 The exclusive place of jurisdiction for all legal disputes arising from this contract is the Provider’s registered office. However, the Provider is also entitled to sue at the seat of the System User.

12.7 If any provision of this Agreement is or becomes invalid, this shall not affect the validity of the remainder of this Agreement. The contractual partners shall be obligated, within the scope of what is reasonable and in good faith, to replace the invalid provision with a permissible provision that is equivalent to it in terms of economic success, provided that this does not result in a significant change to the content of the contract.

Status: 07-AUG-2022

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 
der Laigo GmbH

Es gilt die Originale Deutsche Fassung als Rechtsgrundlage.


Der Provider (Laigo GmbH, Eckenerstr. 65, 88046 Friedrichshafen) stellt Firmenkunden (nachfolgend „Systemnutzer“ genannt) eine Softwarelösung zur Nutzung bereit. Bei dieser urheberrechtlich zu Gunsten des Providers und/oder seiner Systempartner geschützten Software handelt es sich um eine web-/API-basierte Software. Der Systemnutzer hat die Softwarelösung geprüft und für seine Aufgabenstellungen und Geschäftsprozesse für voll umfänglich geeignet gefunden. Der Provider stellt diese Software zur Nutzung über das Internet als SaaS-Lösung (Software as a Service) bereit. Der Systemnutzer und dessen Anwender (nachfolgend „User“ genannt) möchte die Software als SaaS-Lösung nutzen. Vor diesem Hintergrund schließen die Vertragsparteien folgenden Software-as-a-Service (SaaS)-Vertrag (nachfolgend „Vertrag“ genannt):

1. Vertragsgegenstand / Leistungspflichten des Providers
1.1 Vertragsgegenstand ist das Programmpaket „smartTOOLS“. Die einzelnen im Programmpaket „smartTOOLS“ enthaltenen Programmmodule sind auf der Webseite der Providers laigo.ai spezifiziert. Die Software „smartTOOLS“ sowie die Programmmodule werden nachfolgend als „Vertragssoftware“ bezeichnet.

1.2 Die hier zur Nutzung bereitgestellte Vertragssoftware, basiert auf einer KI-Technologie namens Deep Learning, welche im Gegensatz zu einer rein expliziten algorithmischen Verarbeitung, keine 100% Erkennungsrate garantieren kann. Die hierfür verwendeten statistischen Modelle können mit der Bereitstellung von Daten des Systemnutzers genauer werden, sodass mit einer qualitativen Verbesserung der Erkennungs- und Erfassungsrate zu rechnen ist. Der Provider weist daher darauf hin, dass keine vollumfängliche Garantie auf die Erkennung und der Erfassung der Daten ausgegangen werden kann und somit der Leistungsumfang mit einem Fehler behaftet ist.

1.3 Der Provider stellt dem Systemnutzer die unter laigo.ai und in der Benutzerdokumentation abschließend beschriebene Vertragssoftware selbst oder durch einen vom Provider beauftragten Dritten zur Nutzung über das Internet zur Verfügung. Der Systemnutzer erhält somit die technische Möglichkeit und Berechtigung, auf die Vertragssoftware, welche auf einem zentralem Server gehostet wird, mittels Internet zuzugreifen und die Funktionalitäten der Vertragssoftware im Rahmen dieses Vertrages zu nutzen. Der Systemnutzer darf die Anwendung für eigene Zwecke nutzen, seine Daten verarbeiten und speichern. Der Systemnutzer erhält die Berechtigung, diese Berechtigung im Rahmen des im Leistungsumfangs zulässigen an Endanwender (nachfolgend „User“ genannt) weiterzureichen.

1.4 Übergabe für die vertraglichen Leistungen des Providers ist der Routerausgang des vom Provider genutzten Rechenzentrums. Die Anbindung des Systemnutzers an das Internet, die Aufrechterhaltung der Netzverbindung sowie die Beschaffung und Bereitstellung der auf Seiten des Systemnutzers oder dessen Accounts erforderlichen Hard- und Software ist nicht Gegenstand dieses Vertrages.

1.5 Die Vertragssoftware steht an sieben Tagen der Woche jeweils 24 Stunden zur Verfügung („Betriebszeit“). Die durchschnittliche Verfügbarkeit während der Betriebszeiten beträgt 98,5 % im Jahresmittel. Während der übrigen Zeiten („Wartungszeiten“) kann die Anwendung dennoch, ggf. mit Unterbrechungen und Einschränkungen verfügbar sein; es besteht jedoch kein Anspruch auf Nutzung. Falls in den Betriebszeiten Wartungsarbeiten erforderlich werden und die Anwendung deshalb nicht zur Verfügung steht, wird der Provider den Systemnutzer hierüber nach Möglichkeit rechtzeitig informieren.

1.6 Der Provider übermittelt dem Systemnutzer die für die Nutzung des Systemnutzer-Administrationsbereichs der Anwendung („Systemnutzer-Backend“) erforderlichen Zugangsdaten zur Identifikation und Authentifizierung. Dem Systemnutzer ist es nicht gestattet, diese Zugangsdaten Dritten zu überlassen, sofern es sich nicht um einen dem Provider benannten zusätzlichen Account handelt, der bei der Entgeltberechnunq berücksichtigt wurde. Neue zusätzliche Nutzer des Systemnutzer-Backends wird der Systemnutzer dem Provider vor Tätigkeitsbeginn melden. Falls vereinbart, wird der Provider eine entsprechende Anpassung der Entgeltberechnung vornehmen.

1.7 Der Provider stellt auf der für den Systemnutzer zugänglichen Softwarelösung oder unter laigo.ai eine Benutzerdokumentation in Form von Hilfehinweisen ausschließlich in elektronischer Form zur Verfügung. Der Provider behält sich das Recht vor die gesamte Benutzerdokumentation oder Teile davon alleinig in Englischer Sprache zur Verfügung zu stellen. 

1.8 Der Provider stellt dem Systemnutzer, ausschließlich falls dies für eine Funktion notwendig ist, den unter laigo.ai abschließend beschriebenen Speicherplatz zur Verfügung und übernimmt  nur in diesem Fall die Sicherung der übertragenen Daten. Der Provider wird Virenscanner und Firewalls einsetzen, um so unberechtigte Zugriffe auf die Daten des Systemnutzers und die Übermittlung schädigender Daten, insbesondere Viren, zu verhindern bzw. zu unterbinden, soweit dies mit angemessenem wirtschaftlichem und technischem Aufwand möglich ist. Es ist dem Systemnutzer jedoch bekannt, dass ein vollständiger Schutz vor schädigenden Daten nicht möglich ist. Falls eine Gefährdung auf andere Weise nicht technisch und wirtschaftlich angemessen und Erfolg versprechend beseitigt werden kann, ist der Provider berechtigt, mit schädigendem Inhalt versehene Daten des Systemnutzers oder Daten dessen Accounts zu löschen. Der Provider wird den Systemnutzer hiervon unterrichten.

1.9 Soweit der Systemnutzer Daten – gleich in welcher Form – an den Provider übermittelt, stellt der Systemnutzer von diesen Daten Sicherungskopien auf eigenen Datenträgern her. Der Provider wird seine Server regelmäßig sichern und mit zumutbarem technischen und wirtschaftlichen Aufwand gegen Eingriffe Unbefugter schützen. Der Provider stellt die Datensicherung der Datenbestände (Filesystem und Datenbanken) in einem Standardverfahren sicher. Sollten vom Systemnutzer zusätzliche Sicherungsmaßnahmen gewünscht werden. sind diese gegen gesonderte Gebühren möglich. Im Falle eines dennoch eintretenden Datenverlustes wird der Systemnutzer die betreffenden Daten nochmals unentgeltlich auf den Server des Providers übertragen. Für die Einhaltung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen ist allein der Systemnutzer verantwortlich.

1.10 Der Provider übernimmt die Pflege der Vertragssoftware, insbesondere die Diagnose und Beseitigung von Mängeln innerhalb angemessener Zeit. Mängel sind wesentliche Abweichungen von der vertraglich festgelegten Spezifikation. Die genauen Pflegeleistungen werden unter laigo.ai spezifiziert oder in der entsprechenden Leistungsvereinbarung festgehalten. Zusätzliche Pflegeleistungen können gegen gesonderte Vergütung durch den Provider erbracht werden. Die Pflege der Vertragssoftware, entfällt bei der kostenfreien Nutzung.

1.11 Soweit nicht ausdrücklich vorstehend erwähnt, schuldet der Provider keine weiteren Leistungen. Insbesondere ist der Provider nicht zur Erbringung von Installations-, Einrichtungs-, Beratungs-, Anpassungs- und / oder Schulungsleistungen sowie zur Erstellung und Überlassung von Individualprogrammierungen bzw. von Zusatzprogrammen verpflichtet, sofern diese nicht unter laigo.ai ausdrücklich spezifiziert sind.

1.12. Es besteht die Möglichkeit der kostenfreien Nutzung der Vertragssoftware unter der Bedingung, dass ein aktives Abonnement des Newsletter von laigo.ai des Systemnutzers vorliegt. Der Provider behält sich Änderungen der Voraussetzungen zur kostenfreien Nutzung der Vertragssoftware vor. Zudem ist der Provider bei der kostenfreien Nutzung nicht an die zuvor genannten Leistungspflichten gebunden.


2.1 Der Provider räumt dem Systemnutzer für die Laufzeit dieses Vertrages das entgeltliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, und nicht unterlizenzierbare Recht ein, die Vertragssoftware auf dem System im Rechenzentrum des Providers zu nutzen. Eine Überlassung der Vertragssoftware an den Systemnutzer erfolgt nicht. Soweit der Provider während der Laufzeit dieses Vertrages neue Versionen, Updates oder Upgrades der Vertragssoftware bereitstellt, gilt das vorstehende Nutzungsrecht für diese in gleicher Weise. Der Provider ist zur Bereitstellung neuer Versionen, Upgrades oder Updates jedoch nicht verpflichtet, soweit dies nicht zur Mängelbeseitigung zwingend erforderlich ist oder an anderer Stelle in diesem Vertrag abweichend vereinbart wurde. Über die Zwecke dieses Vertrages hinaus ist der Systemnutzer nicht berechtigt, die Vertragssoftware oder andere als seine eigenen Daten zu nutzen, zu vervielfältigen, herunter zu laden oder Dritten außerhalb des vereinbarten Nutzerkreises zugänglich zu machen.

2.2 Für jeden einzelnen Fall, in dem der Systemnutzer die Nutzung der Vertragssoftware durch Dritte schuldhaft ermöglicht, hat der Systemnutzer jeweils Schadensersatz in Höhe der Vergütung zu leisten, die im Falle des Abschlusses eines Vertrages während einer ordentlichen Vertragsdauer von zwei Jahren für einen einzelnen Nutzer angefallen wäre. Der Nachweis, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden vorliegt, bleibt dem Systemnutzer vorbehalten. Alle weitergehenden Rechte des Providers bleiben durch die vorstehende Regelung unberührt.

2.3 Im Falle einer unberechtigten Nutzung bzw. Nutzungsüberlassung hat der Systemnutzer dem Provider auf Verlangen unverzüglich sämtliche Angaben zur Geltendmachung der Ansprüche gegen den Nutzer zu machen, insbesondere dessen Name und Anschrift mitzuteilen.

2.4 Wird die vertragsgemäße Nutzung der Vertragssoftware ohne Verschulden des Providers durch Schutzrechte Dritter beeinträchtigt, so ist der Provider berechtigt, die hierdurch betroffenen Leistungen zu verweigern. Der Provider wird den Systemnutzer hiervon unverzüglich unterrichten und ihm in geeigneter Weise den Zugriff auf seine Daten ermöglichen. Der Systemnutzer ist in diesem Fall nicht zur Zahlung verpflichtet. Sonstige Ansprüche oder Rechte des Systemnutzers bleiben unberührt.

2.5. Wenn der Systemnutzer Rückmeldungen, Kommentare, Vorschläge, Ideen, Anfragen oder Empfehlungen für Änderungen oder Verbesserungen an der Vertragssoftware einreicht, tritt der Systemnutzer alle Rechte, Titel und Interessen an solchen Rückmeldungen an Laigo ab und erklärt sich damit einverstanden, diese für jeden Zweck zu verwenden.  Alle Rechte, die dem Systemnutzer hiernach nicht ausdrücklich gewährt werden, sind Laigo und ihren Lizenzgebern vorbehalten.

3. Pflichten des Systemnutzers

3.1 Der Systemnutzer wird alle zur Leistungserbringung und -abwicklung dieses Vertrages notwendigen Pflichten rechtzeitig, vollständig und fachlich ordnungsgemäß erfüllen.

3.2 Der Systemnutzer wird einen verantwortlichen und namentlich benannten Mitarbeiter als Ansprechpartner zur Verfügung stellen. Er wird insbesondere die zur Durchführung dieses Vertrages erforderlichen Auskünfte erteilen und gilt als berechtigt, Entscheidungen rechtsverbindlich zu treffen. Der Systemnutzer kann einen anderen oder weitere Ansprechpartner benennen. Änderungen in der Person des Ansprechpartners sind dem Provider unverzüglich mitzuteilen.

3.3 Der Systemnutzer wird darüber hinaus in alleiniger Verantwortung dafür sorgen, dass er und seine User über einen Internetanschluss und eine geeignete Soft- und Hardwareausstattung bzw. -konfiguration gemäß den Bestimmungen in der Beschreibung „Systemvoraussetzungen“ unter laigo.ai verfügen. Die Bedienung und Aufrechterhaltung dieser technischen Voraussetzungen liegt allein in der Verantwortung des Systemnutzers.

3.4 Der Systemnutzer wird die ihm bzw. seinen Usern zugeordnete Nutzer- und Zugangsberechtigung sowie Identifikations- und Authentifizierungssicherungen vor dem Zugriff durch unberechtigte Dritte schützen und nicht an unberechtigte Nutzer weitergeben. Sobald der Systemnutzer Anzeichen dafür hat, dass die Nutzungs- und Zugangsberechtigungen von einem Dritten unrechtmäßig erlangt wurden oder missbraucht werden könnten, ist der Systemnutzer wegen Schadensminderungszwecken verpflichtet, den Provider umgehend hiervon zu informieren.

3.5 Der Systemnutzer wird darüber hinaus die erforderliche Einwilligung des jeweils Betroffenen einholen, soweit er im Rahmen der Nutzung der Vertragssoftware personenbezogene Daten erhebt, verarbeitet oder nutzt und kein gesetzlicher Erlaubnistatbestand eingreift. Auch im Übrigen wird der Systemnutzer sämtliche datenschutzrechtlichen und sonstigen gesetzlichen Anforderungen beachten.

3.6 Der Systemnutzer wird die vereinbarte Vergütung stets fristgerecht zahlen.

3.7 Der Systemnutzer wird die Vertragssoftware in keiner Weise missbräuchlich nutzen oder nutzen lassen, insbesondere keine Inhalte mit rechtswidrigen Inhalten übermitteln. Der Systemnutzer wird auch jeden Versuch unterlassen, selbst oder durch nicht autorisierte Dritte Informationen oder Daten unbefugt abzurufen oder in Programme, die vom Provider betrieben werden, einzugreifen oder eingreifen zu lassen oder in Datennetze des Providers unbefugt einzudringen.

3.8 Die Anwendung ist für den Onlinebetrieb programmiert und wird individuell für den Systemnutzer eingerichtet. Deshalb muss die Anwendung vor der Nutzung mit aktuellen Browsern und Plug-Ins getestet und auf eventuelle Fehlfunktionen überprüft werden. Der Systemnutzer verpflichtet sich notwendige Tests durchzuführen und auftretende Fehlfunktionen dem Provider umgehend zu melden.

3.9 Bei der Umschreibung, Eingrenzung, Feststellung und Meldung von Störungen muss der Systemnutzer die vom Provider erteilten Hinweise befolgen. Gegebenenfalls muss der Systemnutzer Checklisten des Providers verwenden.

3.10 Der Systemnutzer muss seine Störungsmeldungen und Fragen nach Kräften präzisieren und hierfür auf kompetente Mitarbeiter zurückgreifen.

3.11 Der Systemnutzer wird Fehler der vertragsgegenständlichen Leistungen dem Provider unverzüglich schriftlich melden und dabei angeben, wie und unter welchen Umständen der Fehler bzw. der Mangel auftritt und den Provider bei der Fehlersuche aktiv unterstützen. Stellt sich nach Prüfung einer Mangelmitteilung des Systemnutzers durch den Provider heraus, dass der Mangel nicht innerhalb des Verantwortungsbereichs des Providers aufgetreten ist, kann der Provider dem Systemnutzer die Kosten der Prüfung der Fehlermeldung zu den jeweils geltenden Preisen in Rechnung stellen. Dies gilt nicht, wenn der Systemnutzer auch bei Anwendung der erforderlichen Sorgfalt nicht erkennen konnte, dass die Störung nicht innerhalb des Verantwortungsbereichs des Providers aufgetreten ist.

3.12 Bei der Nutzung der Vertragssoftware sowie der vertragsgegenständlichen Leistungen wird der Systemnutzer alle anwendbaren Gesetze und sonstigen Rechtsvorschriften der Bundesrepublik Deutschland beachten. Dem Systemnutzer ist es insbesondere untersagt, Daten oder Inhalte einzustellen, die gegen Rechtsvorschriften verstoßen, die fremde Schutz- oder Urheberrechte oder sonstige Rechte Dritter verletzen. Der Systemnutzer ist für die von ihm bereitgestellten Daten und Inhalte selbst verantwortlich. Der Provider überprüft die Inhalte weder auf ihre Richtigkeit, noch auf Virenfreiheit noch auf deren technische Verarbeitbarkeit hin.

3.13 Der Systemnutzer wird die an den Provider übermittelten Daten und Inhalte regelmäßig und Gefahr entsprechend, mindestens jedoch einmal täglich, sichern und eigene Sicherungskopien erstellen, um bei Verlust der Daten und Informationen die Rekonstruktion derselben zu gewährleisten.

3.14 Der Systemnutzer wird vor Versendung der Daten und Informationen diese auf Viren prüfen und dem Stand der Technik entsprechende Virenschutzprogramme einsetzen. Schließlich wird der Systemnutzer bis zum Zeitpunkt der Beendigung des Vertrages seine im System vorhandenen Datenbestände durch Downloads regelmäßig sichern, da nicht ausgeschlossen werden kann, dass nach Beendigung des Vertrages auf diese Datenbestände kein Zugriff durch den Systemnutzer mehr möglich ist.

3.15 Macht ein Dritter eine Rechtsverletzung durch die vom Systemnutzern bereitgestellten Daten oder Inhalte geltend, ist der Provider berechtigt, die Inhalte ganz oder vorläufig zu sperren, wenn ein durch objektive Anhaltspunkte gerechtfertigter Zweifel an der Rechtmäßigkeit der Daten und/oder Inhalte besteht. Der Provider wird den Systemnutzer in diesem Fall auffordern, binnen einer angemessenen Frist den Rechtsverstoß einzustellen oder die Rechtmäßigkeit der Inhalte nachzuweisen. Kommt der Systemnutzer dieser Aufforderung nicht nach, ist der Provider unbeschadet weiterer Rechte und Ansprüche berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Frist zu kündigen. Aufwendungen, die der Provider durch die genannten Maßnahmen entstehen, kann der Provider dem Systemnutzer zu den jeweils beim Provider gültigen Preisen in Rechnung stellen. Hat der Systemnutzer die Rechtsverletzung zu vertreten, wird er dem Provider den daraus entstehenden Schaden ersetzen und den Provider insoweit von etwaigen Ansprüchen Dritter freistellen. Weitergehende Rechte bleiben vorbehalten.

3.16 Im Übrigen ist der Systemnutzer verpflichtet, alle sachdienlichen Mitwirkungsleistungen unverzüglich und kostenlos vorzunehmen, insbesondere, wenn der Provider ihn dazu auffordert und die erforderlichen Maßnahmen einen angemessenen Aufwand nicht übersteigen.

3.17 Bei einem schwerwiegenden oder anderem Verstoß des Systemnutzers gegen seine Verpflichtungen aus diesem Vertrag sowie bei wiederholten Verstößen ist der Provider berechtigt, nach seiner Wahl die Nutzung der vertragsgegenständlichen Leistungen durch den Systemnutzer ganz oder teilweise vorübergehend einzustellen oder das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund und ohne Einhaltung einer Frist zu kündigen. Kosten, die dem Provider durch die genannten Maßnahmen entstehen, kann der Provider dem Systemnutzer zu den jeweils beim Provider gültigen Preisen in Rechnung stellen. Hat der Systemnutzer die Rechtsverletzung zu vertreten, ist er dem Provider gegenüber zum Ersatz des daraus entstehenden Schadens verpflichtet.

4. Vergütung

4.1 Die Vergütung für die Nutzung der Vertragssoftware besteht aus einem monatlichen Nutzungsbetrag in Abhängigkeit von der Nutzungsintensität (Volumen / Editionen / Gewichtung Funktionen / Anzahl User). Einige Editionen enthalten zusätzlich eine Einrichtungspauschale für standardisierte Firmenanpassungen und Einweisung. Soweit der Provider weitere in diesem Vertrag nicht ausdrücklich genannte Leistungen erbringt, gelten hierfür die jeweils beim Provider gültigen Preise oder gesondert vereinbarte Angebote. Die Preislisten können jederzeit beim Provider eingesehen werden. Weiterhin, stimmt der Systemnutzer die Erfassung der Nutzungsdaten der User zu.

4.2 Der Systemnutzer hat die Nutzung der Vertragssoftware unter den ihm zur Verfügung gestellten Zugangsdaten auch dann zu vergüten, wenn sie durch unbefugte Dritte erfolgt. Voraussetzung für den Anspruch des Providers auf die Vergütung ist der Nachweis, dass der Systemnutzer die Nutzung durch den Dritten zu vertreten hat. Die Vergütungspflicht besteht auch dann, wenn der Systemnutzer einen begründeten Verdacht hatte, dass die Zugangsdaten Dritten bekannt geworden sind, und er den Provider nicht unverzüglich informiert hat. Den Systemnutzer trifft jedoch keine Pflicht zur Vergütung der Nutzung durch Unbefugte, wenn die Nutzungshandlung erfolgt ist, nachdem der Systemnutzer den Provider über das Bekannt werden der Zugangsdaten an Dritte informiert hat.

4.3 Die laufenden Vergütungen werden jährlich im Voraus jeweils zum Datum der Erstregistrierung fällig. Andere Leistungen werden nach Erbringung der Leistung und Zugang der Rechnung beim Systemnutzer fällig.

4.4 Alle genannten Vergütungen und Preise verstehen sich zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Diese wird zusätzlich zu der Vergütung in Rechnung gestellt.

4.5 Zum Ausgleich von gestiegenen Personal- und sonstigen Kosten hat der Provider das Recht, die Preise und Vergütungen für die vertragsgegenständlichen Leistungen zu ändern. Eine solche Preisänderung ist jedoch frühestens sechs Monate nach Vertragsschluss und nur einmal jährlich zulässig. Der Provider wird dem Systemnutzer die Änderung spätestens sechs Wochen vor ihrem Wirksam werden schriftlich ankündigen. Für den Fall, dass der Systemnutzer die Preiserhöhung nicht akzeptiert, ist er berechtigt, den Vertrag im Ganzen mit einer Frist von einem Monat zum Ende des Quartals zu kündigen, soweit die Preiserhöhung mehr als 10 % des bisherigen Preises ausmacht. Im Fall der Kündigung gelten die bis zum Wirksam werden der Kündigung nicht erhöhten Preise.

4.6 Der Systemnutzer darf nur mit rechtskräftig festgestellten oder unbestrittenen Forderungen aufrechnen oder ein Zurückbehaltungsrecht geltend machen. Der Systemnutzer kann seine Forderung aus diesem Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung des Providers an Dritte abtreten.

5. Verzug

5.1 Während eines Zahlungsverzugs des Systemnutzers in nicht unerheblicher Höhe ist der Provider berechtigt, den Zugang zu der Vertragssoftware zu sperren. Der Systemnutzer bleibt in diesem Fall verpflichtet, die jährlichen Vergütungen zu zahlen.

5.2 Kommt der Systemnutzer

5.2.1 für zwei aufeinander folgende Perioden mit der Bezahlung der Vergütung bzw. eines nicht unerheblichen Teils der Vergütung; oder

5.2.2 in einem Zeitraum, der sich über mehr als zwei Monate erstreckt, mit der Bezahlung des Entgeltes in Höhe eines Betrages, der das Entgelt für zwei Monate erreicht, in Verzug, ist der Provider berechtigt, den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist zu kündigen und einen sofort in einer Summe fälligen pauschalierten Schadensersatz in Höhe eines Viertels der bis zum Ablauf der regulären Vertragslaufzeit restlichen monatlichen Preise zu verlangen.

5.3 Der Schadensbetrag ist höher oder niedriger zu setzen, wenn der Provider einen höheren oder der Systemnutzer einen geringeren Schaden nachweist.

5.4 Die Geltendmachung weiterer Ansprüche wegen Zahlungsverzugs bleibt dem Provider vorbehalten.

5.5 Gerät der Provider mit der betriebsfähigen Bereitstellung der Software in Verzug, so richtet sich die Haftung nach dem Punkt 7 Haftung. Der Systemnutzer ist nur dann zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt, wenn der Provider eine vom Systemnutzer gesetzte angemessene Nachfrist, die mindestens drei Wochen betragen muss, nicht einhält.

6. Leistungsänderungen

6.1 Der Provider kann die Leistung jederzeit in einer für den Systemnutzer zumutbaren Weise ändern. Die Änderung ist insbesondere dann zumutbar, wenn sie aus wichtigem Grund erforderlich wird, wie z. B. durch Störung der Leistungserbringung durch Subunternehmer, und die Leistungsmerkmale, wie im Anhang 1  Leistungsbeschreibung, weiterhin im Wesentlichen erfüllt sind. Der Provider wird den Systemnutzer über die Änderung mindestens sechs Wochen vor dem Inkrafttreten schriftlich oder per E-Mail hinweisen.

6.2 Unabhängig hiervon ist der Provider jederzeit berechtigt, sein Leistungsangebot oder Teile desselben zu ändern oder zu ergänzen. Der Provider wird dem Systemnutzer die Änderung oder Ergänzung spätestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden schriftlich oder per E-Mail ankündigen. Der Systemnutzer kann den Änderungen mit einer Frist von zwei Wochen ab Zugang der Änderungsmitteilung schriftlich oder per E-Mail widersprechen. Widerspricht der Systemnutzer nicht, so werden die Änderungen und Ergänzungen Vertragsbestandteil. Der Provider wird den Systemnutzern in der Änderungsmitteilung auf die Folgen seines Verhaltens hinweisen. Widerspricht der Systemnutzer der Änderung fristgerecht, kann der Provider den Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt ordentlich kündigen.

7. Haftung

Der Provider haftet, gleich aus welchem Rechtsgrund, abschließend wie folgt:

7.1 Für Mängel der vertragsgegenständlichen Leistungen haftet der Provider nach Maßgabe dieser Ziffer 7, soweit Beeinträchtigungen nicht auf Einschränkungen der Verfügbarkeit beruhen.

7.2 Sind die vom Provider nach diesem Vertrag zu erbringenden Leistungen mangelhaft, wird der Provider innerhalb angemessener Frist und nach Zugang einer Mängelrüge die Leistungen nach ihrer Wahl nachbessern oder erneut erbringen. Beim Einsatz von Software Dritter, die der Provider zur Nutzung durch den Systemnutzer lizenziert hat, besteht die Mängelhaftung in der Beschaffung und Einspielung von allgemein verfügbaren Upgrades, Updates oder Service Packs.

7.3 Schlägt die mangelhafte Erbringung aus Gründen, die der Provider zu vertreten hat, auch innerhalb einer vom Systemnutzer gesetzten angemessenen Frist fehl, kann der Systemnutzer die vereinbarte Vergütung um einen angemessenen Betrag mindern. Das Recht der Minderung ist der Höhe nach auf die auf den mangelhaften Leistungsteil entfallene jährliche Vergütung beschränkt.

7.4 Erreicht die Minderung nach vorstehender Ziffer 7.3 in zwei aufeinander folgenden Monaten oder in zwei Monaten eines Quartals den in Ziffer 7.3 aufgeführten Höchstbetrag, kann der Systemnutzer den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen.

7.5 Der Systemnutzer wird den Provider unverzüglich von aufgetretenen Mängeln schriftlich unterrichten.

7.6 Der Systemnutzer wird den Provider bei der Beseitigung der Mängel unentgeltlich unterstützen und ihm insbesondere alle notwendigen Unterlagen, Daten etc. zur Verfügung stellen, die der Provider zur Analyse und Beseitigung der Mängel benötigt.

7.7 Der Provider ist verpflichtet, Mängel an der vertragsgegenständlichen Software unverzüglich zu beheben. Bei der Mängelbehebung hat der Provider darauf zu achten. dass keine Unterbrechung der Verbindung zwischen dem Server des Anbieters und dem Systemnutzer eintritt, soweit dies technisch möglich ist. Der verschuldensunabhängige Schadensersatzanspruch gem. § 536a, 1. Alt. BGB ist ausgeschlossen. Auf die übrigen Verpflichtungen des Providers gem. den §§ 1 bis 2 dieses Vertrages finden die gewährleistungsrechtlichen Bestimmungen des Dienstvertragsrechts (§§ 611 ff. BGB Anwendung).

7.8 Der Provider haftet nicht für die Funktionsfähigkeit der Leitungen zu seinem Server, bei Stromausfällen und bei Ausfällen von Servern, die nicht in seinem Einflussbereich stehen.

7.9 Der Provider haftet nicht für Folgeschäden an den Systemen des Systemnutzers, welche in Abhängigkeit zur Vertragssoftware stehen.

7.10 Der Provider haftet nicht für die Funktionsfähigkeit und Qualität der Inhalte, die der Systemnutzer oder dessen User durch die Anwendung selbst herstellt. Bevor der Systemnutzer Inhalte online zur Verfügung stellt, hat er sich durch ausreichende Tests von der Funktionsfähigkeit und Qualität der Inhalte zu überzeugen. Eine Haftung des Providers oder seiner Erfüllungsgehilfen für Mängel aller Art der unter Verwendung der Anwendung erzeugten Inhalte (z. B. PDF-Exporte) findet nicht statt soweit die Mängel nicht auf einem Fehler der Anwendung selbst beruhen. Der Systemnutzer stellt dem Provider und seinen Erfüllungsgehilfen von der Haftung für mangelhafte Inhalte im Verhältnis zu Dritten, insbesondere seinen Kunden frei.

7.11 Der Provider ist für Inhalte (z. B. Texte, Bilder, Layouts, Illustrationen) die der Systemnutzer bereitstellt oder für Inhalte, die sich aus der Nutzung durch Dritte, insbesondere User des Systemnutzers ergeben, nicht verantwortlich.

7.12 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Provider nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten) sowie bei Personenschäden und nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Im Übrigen ist die vorvertragliche, vertragliche und außervertragliche Haftung des Providers auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. wobei diese Haftungsbegrenzung auch im Falle des Verschuldens eines Erfüllungsgehilfen des Providers gilt.

7.13 Für das Verschulden sonstiger Erfüllungsgehilfen wird die Haftung auf das Fünffache des monatlichen Entgelts sowie auf solche Schäden begrenzt, mit deren Entstehung im Rahmen eines Software as a Service typischerweise gerechnet werden muss.

7.14 Die Haftung für Datenverlust wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien eingetreten wäre.

7.15 Der Provider haftet für einen vom Provider zu vertretenden Personenschaden unbeschränkt. Bei einem von ihm zu vertretenden Sachschaden ersetzt der Provider den Aufwand für die Wiederherstellung oder Neubeschaffung der Sachen bis zu einem Betrag von maximal dem Auftragswert. Bei Beschädigung von Datenträgermaterial umfasst die Ersatzpflicht nicht den Aufwand für die Wiederbeschaffung verlorener Daten.

7.16 Die Haftungsbegrenzung unter 7.14 gilt nicht für Fälle des Vorsatzes, der groben Fahrlässigkeit oder Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Ersatzpflicht jedoch begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

7.17 Weitergehende und andere als in dieser Ziffer 7 ausdrücklich genannten Ansprüche und Rechte des Systemnutzers wegen Mängeln der vertraglichen Leistungen bestehen nicht, soweit der Provider nicht aufgrund zwingender gesetzlicher Regelungen weitergehend haftet.

8. Schutzrechte Dritter

8.1 Soweit der Systemnutzer wegen der vertragsgemäßen Nutzung der vom Provider erbrachten Leistungen wegen einer Verletzung von gewerblichen Schutzrechten und Urheberrechten Dritter gerichtlich verurteilt wird, stellt der Provider den Systemnutzer von diesen Ansprüchen unter folgenden Voraussetzungen frei:

8.1.1 Der Systemnutzer benachrichtigt den Provider unverzüglich schriftlich, sobald er von den gegen ihn geltend gemachten Ansprüchen Kenntnis erlangt hat, und

8.1.2 der Systemnutzer räumt dem Provider die Kontrolle über alle Abwehrmaßnahmen und Vergleichsverhandlungen ein. Insbesondere wird der Systemnutzer kein gerichtliches oder außergerichtliches Anerkenntnis über Ansprüche des Dritten abgeben, und 8.1.3 der Systemnutzer unterstützt den Provider bei der Abwehr oder Beilegung der Ansprüche in angemessener Weise.

8.2 Über die Freistellungsverpflichtung nach vorstehender Ziffer 8.1 hinaus ist der Provider dem Systemnutzer nur dann zum Schadensersatz wegen der Verletzung von Schutzrechten Dritter verpflichtet, wenn den Provider an der Verletzung ein Verschulden trifft.

8.3 Die Rechte des Systemnutzers gemäß dieser Ziffer 8 bestehen nicht, soweit die Verletzung von Schutzrechten Dritter daraus resultiert, dass der Systemnutzer

8.3.1 eine Änderung an den vertraglichen Leistungen durchgeführt hat, die vom Provider nicht im Rahmen dieses Vertrages oder in sonstiger Weise schriftlich genehmigt wurde oder

8.3.2 die vertraglichen Leistungen in anderer Weise als zum Zwecke dieses Vertrages benutzt, oder

8.3.3 sie mit Hard- oder Software kombiniert, die nicht den in der Beschreibung „Systemvoraussetzungen“ genannten Erfordernissen entspricht.

8.4 Den Vertragsbeteiligten ist bekannt, dass Teile der Vertragssoftware digitale Inhalte generieren. Für die Freiheit von Rechts- und insbesondere Urheberrechtsverletzungen durch Herstellung oder Verwendung dieser Inhalte übernimmt der Provider keine Haftung. Es dürfen keine Inhalte generiert werden, die die Rechte Dritter, insbesondere Urheber-. Marken-. Leistungsschutz- oder Kennzeichenrechte verletzen. Mit der Anwendung dürfen keine Inhalte mit rechts- oder sittenwidrigen Inhalten generiert werden. Dazu zählen insbesondere Inhalte, die im Sinne der §§ 130, 130 a und 131 StGB der Volksverhetzung dienen, zu Straftaten anleiten oder Gewalt verherrlichen oder verharmlosen, sexuell anstößig oder im Sinne des § 184 StGB pornografisch sind, sowie geeignet sind, Kinder oder Jugendliche sittlich schwer zu gefährden oder in ihrem Wohl zu beeinträchtigen. Der Provider ist nicht verpflichtet die Generierung von Inhalten durch die Anwendung im Hinblick auf mögliche Urheberrechtsverletzungen oder sonstige Rechtsverletzungen zu überwachen. Der Systemnutzer stellt den Provider und seine Erfüllungsgehilfen ausdrücklich von sämtlichen möglichen Ansprüchen, insbesondere urheberrechtlichen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtswidrigen Verwendung der Vertragssoftware beruhen oder die sich aus datenschutzrechtlichen, urheberrechtlichen oder sonstigen rechtlichen Streitigkeiten ergeben, die mit der Nutzung der Anwendung verbunden sind. Erkennt der Systemnutzer oder muss er erkennen dass ein solcher Verstoß droht, ist er verpflichtet unverzüglich einzuschreiten um die Rechtsverletzung zu verhindern.

9. Datenschutz, Geheimhaltung und Datensicherheit

9.1 Beide Vertragspartner werden die jeweils anwendbaren, insbesondere die in Deutschland gültigen datenschutzrechlichen Bestimmungen beachten und ihre im Zusammenhang mit dem Vertrag eingesetzten Beschäftigten auf das Datengeheimnis verpflichten, soweit diese nicht bereits allgemein entsprechend verpflichtet sind.

9.2 Beide Vertragspartner werden darüber hinaus die Bestimmungen, die für die Auftragsdatenverarbeitung und für das Rechenzentrum anwendbar sind, beachten und werden die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz der personenbezogenen Daten im Sinne von Art. 32 DSGVO treffen.

9.3 Erhebt, verarbeitet oder nutzt der Systemnutzer selbst oder durch den Provider personenbezogene Daten, so steht er dafür ein, dass er dazu nach den anwendbaren, insbesondere datenschutzrechtlichen Bestimmungen berechtigt ist und stellt im Falle eines Verstoßes den Provider von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei.

9.4 Es wird klargestellt, dass der Systemnutzer sowohl allgemein im Auftragsverhältnis als auch im datenschutzrechtlichen Sinne „Herr der Daten” bleibt (Art. 28 DSGVO). Der Systemnutzer ist hinsichtlich der Verfügungsbefugnis und des Eigentums an sämtlichen systemnutzerspezifischen Daten (eingegebene Daten, verarbeitete, gespeicherte Daten, ausgegebene Daten) allein berechtigt. Der Provider nimmt keinerlei Kontrolle der für den Systemnutzern gespeicherten Daten und Inhalte bezüglich einer rechtlichen Zulässigkeit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung vor; diese Verantwortung übernimmt ausschließlich der Systemnutzer. Der Provider ist nur berechtigt, die systemnutzerspezifischen Daten ausschließlich nach Weisung des Systemnutzers (z.B. zur Einhaltung von Löschungs- und Sperrungspflichten) und im Rahmen dieses Vertrages zu verarbeiten und / oder zu nutzen; insbesondere ist es dem Provider verboten, ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Systemnutzers die systemnutzerspezifischen Daten Dritten auf jedwede Art zugänglich zu machen. Dies gilt auch, wenn insoweit eine Änderung oder Ergänzung der systemnutzerspezifischen Daten erfolgt. Hingegen ist der Provider im Rahmen des datenschutzrechtlich Zulässigen während der Geltung dieses Vertrages zur Verarbeitung und Verwendung der Daten des Systemnutzers berechtigt.

9.5 Der Systemnutzer ist grundsätzlich nicht berechtigt, Zugang zu den Räumlichkeiten mit der Vertragssoftware sowie sonstigen Systemkomponenten zu verlangen. Hiervon unberührt bleiben Zutrittsrechte des Datenschutzbeauftragten des Systemnutzers nach schriftlicher Anmeldung zur Prüfung der Einhaltung der Erfordernisse gemäß Anlage zu Art. 32 DSGVO sowie des sonstigen gesetz- und vertragskonformen Umgangs vom Provider mit personenbezogenen Daten im Rahmen des Betriebs der Vertragssoftware nach diesem Vertrag.

9.6 Die Vertragspartner werden alle Unterlagen, Informationen und Daten, die sie zur Durchführung dieses Vertrages erhalten und die ihnen als vertraulich bezeichnet werden, nur zur Durchführung dieses Vertrages verwenden und, solange und soweit sie nicht allgemein bekannt geworden sind, vertraulich behandeln. Die Vertragspartner werden ihren von diesem Vertrag betroffenen Mitarbeitern eine entsprechende Verpflichtung auferlegen. Diese Verpflichtungen bleiben auch nach dem Kündigen dieses Vertrages für weitere zwei Jahre, gerechnet ab Vertragsende, bestehen.

9.7 Der Provider kann Unteraufträge vergeben, hat aber den Unterauftragnehmern eine entsprechende Verpflichtung aufzuerlegen.

9.8 Der Provider gewährleistet die datenschutzrechtliche Sicherheit der vom Systemnutzer eingestellten Daten und beachtet die gesetzlichen Vorschriften zum Datenschutz. Insbesondere das Teledienstedatenschutzgesetz sowie das Bundesdateschutzgesetz. Für die kostenfreien Nutzung der Vertragssoftware, können die hochgeladenen Daten für Trainingszwecke der KI verwendet werden.

9.9 Der Provider unterrichtet hiermit den Systemnutzer, personenbezogene Daten zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen, soweit dies für die Durchführung des Software-as-a-Service (SaaS) Vertrages notwendig ist. Der Systemnutzer ist damit einverstanden, dass seine Daten vom Provider gespeichert, übermittelt, gelöscht und gesperrt werden, soweit dies unter Abwägung der berechtigten Belange des Systemnutzern und des Zwecks dieses Vertrags notwendig ist. Dabei werden die Daten unter anderem für Trainingszwecke der KI verwendet. Ein Anrecht des Systemnutzer auf Abruf der Daten besteht nicht.

9.10 Die gespeicherten Daten werden bei erfolgreicher Prozessierung oder spätestens nach Ablauf einer Woche gelöscht. Entsprechend besteht kein Anrecht auf Abruf der Daten seitens des Systemnutzers.

10. Vertragslaufzeit, Kündigung

10.1 Die Laufzeit dieses Vertrages beträgt 24 Monate und beginnt am Tag der Aufnahme der Tätigkeit des Providers bezüglich der Einrichtung der Anwendung spätestens mit der der Auftragsbestätigung des Providers. Die Fertigstellung ist erfolgt, wenn sie funktionsfähig ist und dem Systemnutzer zur betriebsfähigen Nutzung zur Verfügung steht, unabhängig davon, wann der Systemnutzer die Anwendung administrativ einrichtet, unabhängig von kleineren gestalterischen Änderungen und unabhängig vom Termin des Beginns der unternehmensinternen Nutzung. Zu diesem Termin erfolgt die betriebsfähige Bereitstellung der vereinbarten Software as a Service (SaaS) Leistungen. Sofern der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt wird, verlängert er sich jeweils um weitere 12 Monate, beginnend mit dem Datum des Endes der vorherigen Vertragslaufzeit.

10.2 Das Vertragsverhältnis kann von beiden Vertragspartnern mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der Vertragslaufzeit, erstmals wirksam jedoch nach 24 Monaten Mindestlaufzeit gekündigt werden.

10.3 Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund zur Kündigung besteht insbesondere, wenn:

10.3.1 ein Vertragspartner gegen wesentliche Verpflichtungen oder wiederholt gegen nicht wesentliche Verpflichtungen aus dem Vertrag verstößt und den Verstoß auch nach Aufforderung durch den anderen Vertragspartner nicht binnen angemessener Frist beseitigt, oder

10.3.2 einem Vertragspartner das Festhalten am Vertrag infolge von höherer Gewalt nicht zumutbar ist, oder

10.3.3 über das Vermögen des anderen Vertragspartners ein Insolvenzverfahren eröffnet worden ist oder die Eröffnung unmittelbar bevorsteht.

10.4 Alle Kündigungen nach diesem Vertrag haben schriftlich zu erfolgen, um wirksam zu sein.

10.5 Bei Beendigung des Vertragsverhältnisses, gleich aus welchem Grund, sind die Parteien verpflichtet, das Vertragsverhältnis ordnungsgemäß abzuwickeln. Hierzu wird der Provider insbesondere

10.5.1 die im Rahmen des Vertrages gespeicherten Daten des Systemnutzers auf Kosten des Providers, sowie eventuell im Rahmen des Vertrages erstellte Datenbanken, spätestens vier Wochen nach Vertragsende sowohl mittels Datenfernübertragung als auch auf Datenträgern in einer von Provider gewählten Form an den Systemnutzer oder einen von diesem benannten Dritten herausgeben und

10.5.2 die Daten des Systemnutzers nach Bestätigung der erfolgreichen Übertragung unverzüglich löschen und sämtliche angefertigte Kopien vernichten.

Höhere Gewalt

11.1 Der Provider ist von der Verpflichtung zur Leistung aus diesem Vertrag befreit, wenn und soweit die Nichterfüllung von Leistung auf das Eintreten von Umständen höherer Gewalt nach Vertragsabschluss zurückzuführen ist.

11.2 Als Umstände höherer Gewalt gelten z. B. Kriege, Streiks, Unruhen, Enteignung, Sturm, Überschwemmung und sonstige Naturkatastrophen sowie sonstige vom Provider nicht zu vertretende Umstände (insbesondere Wassereinbrüche, Stromausfälle und Unterbrechung oder Zerstörung Daten führender Leitungen).

11.3 Jede Vertragspartei hat die andere Vertragspartei über den Eintritt eines Falles von höherer Gewalt unverzüglich und in schriftlicher Form in Kenntnis zu setzen und die andere Vertragspartei in gleicher Weise zu informieren, sobald das Ereignis höherer Gewalt nicht mehr besteht.


12.1 Sämtliche Vereinbarungen, die eine Änderung, Ergänzung oder Konkretisierung dieser Vertragsbedingungen beinhalten, sowie besondere Zusicherungen, Garantien und Abmachungen sind schriftlich niederzulegen. Garantien sind nur dann als Garantien im Rechtssinne zu qualifizieren, wenn sie ausdrücklich als Garantie bezeichnet sind. Werden Erklärungen, Ergänzungen, Konkretisierungen, Zusicherungen und / oder Garantien von Vertretern oder Hilfspersonen des Providers erklärt, sind sie nur dann verbindlich, wenn der Provider hierfür seine schriftliche Zustimmung erteilt.

12.2. Der Provider behält sich Änderungen des Vertrags unter der Zustimmung des Systemnutzers vor.

12.3 Die Vertragsparteien können nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von der anderen Partei die Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag übertragen.

12.4 Die Allgemeinen Geschäfts- und Einkaufsbedingungen des Systemnutzers finden keine Anwendung.

12.5 Die Vertragsparteien vereinbaren hinsichtlich sämtlicher aus diesem Vertragsverhältnis resultierender Rechtsbeziehungen die Anwendung des Rechts der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12.6 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz des Providers. Der Provider ist jedoch auch berechtigt, am Sitz des Systemnutzers zu klagen.

12.7 Sollte eine Regelung dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit dieses Vertrages im Übrigen nicht berührt. Die Vertragspartner sind im Rahmen des Zumutbaren nach Treu und Glauben verpflichtet, die unwirksame Bestimmung durch eine ihr im wirtschaftlichen Erfolg gleichkommende, zulässige Regelung zu ersetzen, sofern dadurch keine wesentliche Änderung des Vertragsinhalts herbeigeführt wird.

Stand: 07-AUG-2022